Prazo de Envio

Última atualização: 08/10/2025

A PELCI trabalha para que todos os pedidos sejam processados e enviados com segurança, agilidade e transparência.

1. Confirmação do Pedido

O prazo de envio começa a contar após:

• confirmação do pagamento;

• aprovação da análise de segurança;

• validação dos dados cadastrais, quando necessário.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados terão processamento iniciado no próximo dia útil.

2. Prazo para Postagem

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são preparados, separados e enviados em até 2 dias úteis.

Em períodos promocionais, lançamentos ou datas comemorativas, o prazo de preparação poderá sofrer alterações devido ao aumento no volume de pedidos.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

• CEP de destino;

• modalidade de frete escolhida;

• disponibilidade logística da transportadora.

O prazo estimado é informado no checkout antes da finalização da compra.

4. Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá:

• código de rastreamento;

• atualização por e-mail ou WhatsApp cadastrado.

O acompanhamento da entrega poderá ser feito diretamente no site da transportadora responsável.

5. Possíveis Atrasos

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, podem ocorrer atrasos causados por fatores externos, como:

• alta demanda logística;

• greves;

• condições climáticas;

• áreas com restrição de entrega;

• problemas operacionais das transportadoras.

Nessas situações, a PELCI acompanhará o processo junto à transportadora para buscar a melhor solução possível.

6. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço no momento da compra.

Pedidos com:

• endereço incorreto;

• informações incompletas;

• destinatário ausente;

poderão sofrer atrasos, devolução ao remetente ou cobrança de novo frete para reenvio.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou prazo de entrega, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: sac@pelci.com.br

A PELCI agradece sua confiança e segue comprometida em oferecer uma experiência de compra segura e transparente.