Política de Entrega e Frete

Última atualização: 08/10/2025

A PELCI trabalha para garantir que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança, agilidade e transparência.

Ao realizar uma compra em nossa loja virtual, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

1. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por análise e separação para envio.

O prazo para processamento pode variar conforme:

• Aprovação do pagamento

• Disponibilidade em estoque

• Análise de segurança e prevenção à fraude

Os pedidos normalmente são preparados para envio em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Formas de Entrega

As entregas poderão ser realizadas por:

• Correios

• Transportadoras parceiras

• Serviços logísticos terceirizados

A transportadora responsável poderá variar conforme a região, peso do pedido e modalidade escolhida no checkout.

3. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.

Os prazos podem variar de acordo com:

• CEP de destino

• Modalidade de frete escolhida

• Disponibilidade logística da transportadora

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, como:

• Greves

• Condições climáticas

• Áreas de risco

• Restrições logísticas

• Datas sazonais de alta demanda

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em:

• CEP de entrega

• Peso e dimensões do pedido

• Modalidade selecionada

Promoções de frete grátis poderão ser disponibilizadas temporariamente, conforme regras específicas divulgadas no site.

5. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp cadastrado.

O acompanhamento poderá ser realizado diretamente no site da transportadora responsável.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas.

Caso não seja possível concluir a entrega por:

• ausência do destinatário

• endereço incorreto

• informações incompletas

• recusa do recebimento

o pedido poderá retornar ao remetente.

Nesses casos, um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.

7. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

A PELCI não se responsabiliza por atrasos ou falhas decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

8. Avarias e Problemas na Entrega

Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente verifique:

• embalagem violada

• produto danificado

• itens faltando

• divergência no pedido

Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato imediatamente através de nossos canais de atendimento.

9. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre entrega, rastreamento ou frete, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: sac@pelci.com.br

A PELCI agradece sua confiança e permanece à disposição para oferecer uma experiência segura e transparente em todas as etapas da sua compra.